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RAG-Wiki · 售后问答 Agent
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已发布Java 21Spring BootSpring AIElasticsearchMySQLRedis
电商售后问答 Agent，按问题来源分成快慢两条通道。快通道截留 21.3% 的请求，P50 延迟 40 ms；慢通道召回率 95%，引用越界 0 例。
电商售后问答 Agent，按问题来源分成快慢两条通道。
快通道
政策文档和历史工单先编译成 72 条互相链接的知识条目。用户点开售后页，直接返回预置的候选答案，不调用模型，也不做向量检索。
慢通道
用户自己输入问题才走 RAG：BM25 和向量各召回一批，RRF 融合后交给模型生成，答案里带原文引用。最高召回分低于阈值就直接说查不到，不硬答。Agent 主循环用 ReAct，能自己选工具、接多轮。
评测
改 prompt 或者换模型之后，效果容易悄悄变差。所以把错误按五个环节分层归因，再设一条回归线，新版本低于线就不算通过。
结果
快通道截留 21.3% 的请求，P50 延迟 40 ms；慢通道输入 token 降 25.1%，召回率 95%，引用越界 0 例。
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站点域名blog.damienzcollins.me
Fireflyv6.16.8
Astrov7.4.2
Nodev22.23.4
pnpmv11.22.0
构建时间2026年10月29日 01:27:50
系统信息Linux / x86_64